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《企业市场服务能力等级评定规范》在广州发布

发布时间:2018/07/19 要闻

7月18日,广东省市场协会归口发布的团体标准《企业市场服务能力等级评定规范》(以下简称《规范》)在广州举行发布会。《规范》从服务资源、服务能力和服务管理三个维度对企业市场服务能力进行等级评定,同时将企业分为制造型、销售型和服务型,不同类型企业的相关细化评定指标也有所不同。

以制造型企业为例,三大评价指标下有15个二级指标,二级指标下又分为22个三级指标。以制造型企业的服务能力为例,可分为服务项目种类、服务时间、话服能力、互联网服务和备用服务供应能力几个指标,根据企业达到相关指标的情况,将企业由低到高评定为三级、二级、一级和特级。

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    活动现场 

 

据了解,该等级评定完全免费,广东省企业市场服务能力等级评定委员会还制定了评审程序和实施细则,并由设立在广东万峯信息科技有限公司的评定办公室具体实施。参评企业根据自评结果,填写申报材料后提交,由评定办对材料进行合规检查,再组织会议或现场评审,出具评审报告并确定等级。

此外,尽管该标准由广东省市场协会归口发布,但评定的范围并不限于广东省内企业。广东省市场协会常务副会长吴义军表示,《规范》公开透明,有助于科学评定企业市场服务能力,推动企业规范化运作。

广州市标准化研究院信息研究中心主任杨晓峰介绍道:“《规范》的标准指标体系可量化企业市场服务能力,让企业了解自身所处位置。评定采用自愿申请原则,获评定级后将颁发等级证书。”

他认为,开展企业市场服务能力等级评定工作,是加强社会信用体系建设的重要组成部分,可为提供产品与服务的各企业有针对性地提供能力参照要求,推动企业提高市场服务能力的质量和意识,营造和谐的市场服务环境。

活动当天,广东省市场协会还为中科院广州电子技术有限公司、广州巴玛环境保护有限公司等7家企业颁发了等级牌证。(张梦莉)

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    图为颁发等级牌证企业合影 

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