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东莞市民服务中心今天上午正式全面试运行

发布时间:2019/10/09 要闻

今天上午,市民盼望已久的东莞市民服务中心将举行试运行启用仪式。东莞市主要领导,省政务服务数据管理局领导,企业代表,劳模代表将共同开启市民服务中心之门。

东莞市民服务中心是目前全省进驻部门最全、进驻事项最多、综合窗集成最高的办事大厅,集便民惠民的政务服务、政民互动平台及亲民乐民的城市会客厅于一体。未来,东莞市民服务中心将成为承载东莞政务服务改革和创新的前沿阵地,东莞将力争把市民服务中心打造成全省办事体验最好的五星级政务大厅。

50个部门进驻设270个窗口

为了全面提升东莞政务服务形象与水平,去年4月,东莞市委、市政府决定对东莞市会展国际中心进行功能改造,启动市民服务中心项目建设。目前,市民服务中心已基本建成,于国庆假期后正式启用。

东莞市民服务中心总建筑面积7.1万平方米,建筑占地面积2.7万平方米,共分四层,设有七大窗口服务区,三大24小时自助服务区。其中一楼为:不动产公积金业务区、公安业务区、婚姻登记区、公共企事业服务厅、中国邮政智慧政务服务厅、24小时自助服务区、市民讲堂;二楼为:税务社保区、建设工程区,综合服务一区、综合服务二区、IOC智慧城市运营中心;三楼、四楼为优才服务中心和办公区。

目前,一共有50个部门进驻市民服务中心,进驻事项2711项,设置270个窗口,其中有151个综合窗口。可办行政许可事项890件,可网上申办810件,行政许可事项网办率达91%;最多跑一次事项比例达91.8%;全流程网办率为55.38%。此外,有即来即办事项205项、不见面审批(零跑动)事项164项。

最好风景留给市民最美一刻

市民服务中心提供不间断服务和加急服务,大厅每个区域均设有母婴室、茶水间、洽谈室,另设有自助复印机,供群众免费使用。

市民服务中心还把位置最好的东南角建成婚姻登记区,把最好的风景留给市民最美的一刻。10月9日,东莞市民政局婚姻登记处市民服务中心将举办首场集体颁证仪式,众多新人将在崭新的市民中心领取结婚证。

此外,市民服务中心还设有市民讲堂、“十大非遗”全息互动展示区、“光影40年”东莞改革开放史、“文化长卷”东莞35个标志性景点互动演示等文化展览区域,集公共服务、文化公益、科技创新、展览互动、党建引领等功能于一体。

昨天上午9时,市民服务中心不动产公积金业务区试运行,开门受理业务,来自莞城的莫先生夫妇成为首宗业务的办理者。莫先生的妻子钟女士说,10分钟不到就办好了事,“很方便顺畅”。

市民服务中心二楼综合服务一区昨天试运行,虎门一家电脑网络服务类公司的员工彭先生,上午9时取号后来到业务窗口办理,提交资料填写表格后,大约9时8分在柜台办理完毕,东莞市市场监督管理局的后台工作人员制作自助查询IC卡,9时16分,IC卡制作完毕,窗口人员叫彭先生领取IC卡,然后,他前往自助机查询打印所需资料,等待盖章即办理完毕。彭先生觉得这里交通方便,装修漂亮,配套设施完善,办事窗口齐全。“各个单位窗口都集中到这里,无论是对企业还是对市民来说,办事都更加方便了。”彭先生说。

市民服务中心有多项全国首创服务创新和亮点

■全国首创公安业务一窗通办

东莞市公安局推行公安业务“一窗办理”,推行公安区“前台综合窗口收件(受理),后台警种分类审批,统一窗口出件”模式,成为全国首个实现公安业务一窗通办的公安窗口。

■全国首创联通全市的智能化“云叫号”系统。

东莞在全国首创将市直所有部门(含公安、税务)和镇街的叫号系统打通,实现最优办、最快办、最近办。目前,云叫号系统已对接全市30余个实体政务大厅。

■全国首创“结构精简化”梳理方法

市政务服务数据管理局经过一年的努力,完成了对近2000个事项的梳理优化。

■全国首创实现全流程自动化打包的邮政服务厅。

推动“政务服务+邮政服务”的系统整合,中国邮政智慧政务服务厅实现了协助政府部门“结果出具-制证-寄递”一条龙服务。

■全国首个实现港人在莞经商跨境申领营业执照的政务服务事项

一是粤商通方便企业开办。办事人通过“粤商通”APP刷脸登录,根据实际开办企业需要,选择相应的企业类型,填写企业信息,提交审核,便可通过寄递方式领取营业执照,实现指尖“开办企业”。

二是港人跨境开办企业。即将推出的“粤商通”APP东莞专区“有限责任公司(港资)设立”事项,是目前全国首个实现香港同胞在莞经商跨境申领营业执照的政务服务事项。香港居民无须出港,使用“粤商通”APP提交公司登记申请信息,进行港人身份认证和电子签名即可申请在莞设立企业。

■“互联网+不动产登记”全流程电子化全国领先

通过推进“互联网+不动产登记”改革,使东莞市成为全国第一个实现房产预售登记环节的全程电子化的城市。改革后,群众买房时的签约、备案、按揭、抵押所花时间大大减少,过去总流程需要花一两个月时间,如今压缩到1个工作日,最快只需50分钟;预购商品房(抵押权)预告登记业务的办结时限,由3个工作日压缩至1个工作日;商品房买卖合同登记备案业务由线下20个工作日办结,提升为线上即时办结。房产企业资金回笼时间从开售后平均7个月下降到1个月。

■建设工程项目审批改革走在全省前列

2018年,东莞市作为全省3个建设工程项目审批制度改革试点城市之一,率先启动建设工程项目审批制度改革,率先建成建设工程项目审批制度改革松山湖市级试点专区和东莞市一体化政务服务平台建设工程审批子系统。通过推行并联审批、联合审图、探索容缺受理机制和推行代办服务,目前东莞的政府投资项目审批流程已缩短至53天,社会投资项目缩短至43天,比国务院提出的目标进一步压缩了56%和64%,比省提出的目标压缩了47%和28%。

市民服务中心启用后,松山湖市级试点专区整体搬迁至中心的工程建设区,各审批事项不分部门、不分阶段、不分事项,实行“一窗通办”。

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