要闻
您现在的位置:首页 > 要闻 > 去年广东为消费者挽回损失超5亿元
  • 深圳智慧杆经验赴京汇报,全国各地智慧杆企业汇聚交流

    深圳智慧杆经验赴京汇报,全国各地智慧杆企业汇聚交流

    发布时间:2020/08/31

    2020年8月28日上午,由国家住建部、深圳市工业和信息化局指导,由中国城市公共交通协会、中国贸促会建设行业分会、中国城市公共交通协会智慧杆专业委员会、中国贸促会建设行业分会智慧杆产业协同发展平台、深圳市...

  • 疫情当下快转行业高速发展,“铺先生”踏出布局全国战略第一步

    疫情当下快转行业高速发展,“铺先生”踏出布局全国战略第一步

    发布时间:2020/08/19

    2020年,随着互联网经济的高速发展,我国经济发展模式发生了巨大的变化,尤其是对当前的传统商铺而言,传统店铺想要实现良好的发展,就必须要积极拥抱互联网,从而才能适应当前的发展变化,并且更加具有竞争力,...

  • 宝能旗下首家万麦会员制折扣店 亮相广州宝能文化广场

    宝能旗下首家万麦会员制折扣店 亮相广州宝能文化广场

    发布时间:2020/08/16

    8月15日,期待已久的宝能旗下万麦会员制折扣店在广州盛大开业!为让消费者感受到品质生活,万麦会员制折扣店强势开启全城狂欢盛宴,活动期间满额返券、更有爆款好物击穿底价,为广州市民带来超多消费福利!开业期...

  • 重点城市垃圾分类覆盖率近70%

    重点城市垃圾分类覆盖率近70%

    发布时间:2020/04/14

    国家聚焦市场环境、生产生活环境等部署开展了一系列爱国卫生专项行动。通过开展爱国卫生运动,有效改善了环境卫生状况。截至2019年底,46个重点城市生活垃圾分类的居民小区覆盖率已接近70%。截至4月10日,全国医...

  • 中信银行600亿元意向性授信 支持中国建材集团制造业创新升级

    中信银行600亿元意向性授信 支持中国建材集团制造业创新升级

    发布时间:2020/04/13

    2020年4月9日,中信银行与中国建材集团有限公司在京签署战略合作协议,支持中国建材集团产业创新与国际化战略。中信银行党委副书记、行长方合英和中国建材集团有限公司党委书记、董事长周育先出席签约仪式,中信...

  • 首届网上广交会: 2.5万家参展商将“云展示” 设全天候直播间

    首届网上广交会: 2.5万家参展商将“云展示” 设全天候直播间

    发布时间:2020/04/12

    按惯例,每年的春季广交会于4月15日开幕。第127届广交会将于6月中下旬在网上举办,“网上广交会”怎么开?4月10日,记者从广交会主办方获悉,国务院联防联控机制稳外贸相关举措新闻发布会上透露,第127届广交会将建...

  • 广州餐饮不调涨!且派多种形式“消费券”

    广州餐饮不调涨!且派多种形式“消费券”

    发布时间:2020/04/10

    近日,部分知名餐饮品牌的部分菜品价格调涨,引起人们关注。其中,知名新茶饮品牌喜茶部分奶茶进入到30元时代;海底捞有菜品调涨30%,西贝的土豆条炖牛肉、酸菜封缸肉等突破80元/份…… 不过,在广州,包括广州酒家...

  • 3月份CPI今日公布 同比涨幅或重回“4时代”

    3月份CPI今日公布 同比涨幅或重回“4时代”

    发布时间:2020/04/10

    中新网客户端北京4月10日电 国家统计局10日将公布3月全国居民消费价格指数(CPI),市场普遍预计,3月CPI同比涨幅或有所缩小,重回“4时代”。 CPI走势图。来自国家统计局 3月CPI同比涨幅或有所缩小 突如其来的新冠肺...

去年广东为消费者挽回损失超5亿元

发布时间:2020/03/12 要闻 浏览次数:130

3月10日,广东省消费者委员会发布《2019年度广东消委系统消费投诉分析报告》(以下简称《报告》),全省消委会受理投诉总量和挽回经济损失数再创新高,继续居于全国首位。
《报告》显示,2019年,广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询12万多人次,受理和处理消费者投诉373576件,同比增长36.48%,占全国消协组织投诉总量45.48%,全年为消费者挽回经济损失约5.28亿元。
  互联网服务投诉占比最高
作为全国消费大省,近年来广东消费投诉持续增长。从地域分布来看,人口基数大、经济消费最为发达活跃的广州、深圳投诉数量最多,2019年两地投诉量共332584件,占到全省89.03%。
从投诉性质看,售后服务、质量和合同三类投诉位列2019年消费投诉前三位。其中,安全类投诉高达28356件,同比增长225.86%,排在第一位。
同时,值得关注的是,近年来广东投诉量增长均与一个行业密切相关——互联网服务。2019年广东消费投诉量再创新高,其中互联网服务投诉高达92283件,同比增长93.29%,占总投诉量24.7%,排在第一位。投诉领域涉及网络游戏、共享消费、线上旅游、互联网金融、网上家政等多个领域。
  婚介服务成为投诉热点
哪些问题成为消费投诉的“重灾区”?《报告》显示,2019年广东消费者投诉的热点难点主要集中在网游纠纷、婚介服务、教育培训、预付式消费、电子产品、机构养老六大领域。
其中,婚介服务相关投诉增长迅速,成为近年投诉热点之一。《报告》指出,随着大龄单身男女越来越多,各类婚介服务机构应运而生,行业发展迅速,但由于缺乏市场准入标准和健全有效的监管约束机制,导致婚介服务市场鱼龙混杂,问题突出,投诉热度逐年增长。
在选择婚介机构时,哪些环节容易“踩雷”?首先,收费标准、服务项目不透明。其次,实际服务与宣传大相径庭。
  “培训贷”问题凸显
教育培训市场的种种乱象使其成为热点投诉领域之一。《报告》显示,2019年,全省消委会系统共处理教育培训服务投诉17611件,同比增长71.21%。
其中,因培训贷而引发的消费纠纷近几年屡屡发生,成为教育培训服务投诉中的热点问题。省消委会指出,培训机构在宣传时,往往把课程描述得十分美好,而有意淡化贷款的压力,甚至偷换概念,美其名曰分期付款,掩盖其消费贷款的实质。学生后期因培训存在问题想要退款时,一方面面临高额的违约金,另一方面即便成功解约,也仍被贷款公司要求继续偿还贷款,承担高额利息。