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培训赋能持续深化,德佑着力推动经纪人职业化

发布时间:2018/08/29 创新

最近见过姜喃的人都会对他说这么一句话:“哟,小伙子变了,感觉更加职业了!”

作为南京德佑天润城十二街区东门店的其中一位店东,姜喃2个月前还经常穿着一身休闲装进出门店。从业7年,姜喃一直在中小型公司做经纪人,没有接受过正规的培训,不够“职业化”一直是他心里的遗憾,而转变则发生在加入德佑以后。11

南京德佑融合训学院合照

融合训:从“游击队”到“正规军”

融合训是德佑为签约店东安排的封闭式培训,为期三天两夜,共两大类、8门课程,所有讲师均来自各地德佑的运营管理团队,从业时间平均超过8年。

加盟德佑后,姜喃参加了南京德佑融合训,用他自己的话说:“参加融合训,这一步我走对了。”在参加融合训之前,姜喃在入职道(德佑内部学习APP)上学习了多门线上课程,做好了预习功课,在融合训线下培训中,姜喃认真听课,最终拿到了考试状元和优秀学员两项荣誉。

更重要的是,融合训结束之后,他将学到的经验应用到了自己的日常作业中:“在之前的工作中,我比较自由散漫,工作没有规划,做事情全靠自己琢磨。参加了融合训扬帆计划,感觉自己从游击队变成了正规军。我按照融合训教授的方法,现在每天的工作都有规划,完成多少带看、录入系统、什么时间跑盘,每天都有事可做。”

德佑融合训的目的是为了帮助加盟伙伴尽快融入德佑,更是希望树立正确的职业观念,让德佑人向新经纪时代的职业经纪人迈进。

行者训练营:优秀门店始于优秀店东

一个优秀的门店始于一位优秀的店东,当店东成为标杆,经纪人就会向优秀的人聚拢。

但大部分店东对自身角色和管理方法的认知,还停留在原有的水平。苏州德佑店东高贻龙感慨道:“店长或店东,大部分是从经纪人做起,一步一步走上来的,尽管一直以来都在努力的做好一个领导者、管理者的角色,去培训新人,去维护老人,但是缺乏系统性的管理机制,在人才培养、业绩量化、人文关怀等方面很难把控到理想程度。”

对此,德佑举办了针对门店管理者的“行者训练营”。行者训练营是一场从店面运营、房客源管理、团队管理等方面,帮助加盟商充实行业信息、培养系统化分析解决问题的能力的专业训练。

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苏州德佑行者训练营课堂

苏州德佑总经理赵涛在训练营中为加盟店东分析道:只有在门店服务品质上领先,提升服务质量,才能与竞争对手做出明显的区分。德佑要做“小而美”的门店,建立消费者满意、再合作的正循环。

在分析如何更好的运营门店的方法中,赵涛提出了“店内梯队建设”的架构模式,强调每间门店必须具备有组织能力和师傅能力的经纪人,才能保证门店的健康发展。

苏州德佑店东纪一军参加完培训之后总结道:“门店能够为经纪人带来健全的成长机制、严格的专业能力培训、系统的实操演练,才能称之为一个有利于员工健康发展的良好平台。”

融合训和行者训练营只是德佑赋能的第一步,在各个城市,德佑还针对门店存在的实际问题,组织大大小小的培训,涵盖招聘、签约、法务等方方面面,持续为加盟商赋能。

“我们的这个生意不是一锤子买卖,我们是扮演咨询和培训的角色,是企业的教练,我们会把我们过去很多的经验,结合当地的情况本土化之后,传递给所有店东。”德佑COO祁世钊如是说。

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