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相关部门优化特色措施 80%旅客可一小时内离开枢纽站场

发布时间:2019/01/23 创新

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春运大幕拉开后,各大高铁站等枢纽成为乘客回家的第一站。为了让广大乘客在各大枢纽走得顺利,安心、舒心、暖心地开启长途旅程,各大枢纽在旅客疏运方面加大力度,推出了一系列便民措施。相关部门强化、优化“地铁+如约巴士+出租车”以及“如约商务车”等特色措施,努力使80%的旅客在一小时内离开枢纽站场。一些站点还针对春运期间天气冷,乘客需要取暖等特点,特别推出送姜茶等服务,在严寒的旅途中,送上特别的温暖祝福。

仍有市民不习惯“贯通车”

记者为你送搭乘攻略

提醒:去往机场北,贯通车人更少

昨天,地铁三号线继续试行机场北往返番禺广场的贯通车,并扩大实施的时间段。记者在体育西路站走访发现,乘客仍不习惯两个站台都有车开往机场北的新模式,站台电视也没有显示两侧站台的到站信息,建议地铁调整站台电视的指引系统。

已改善:线路图更新

昨天中午,记者在体育西路站看到,往天河客运站方向的候车区,各屏蔽门上方的盖板贴都进行了更换,行车线路图增加了往机场北方向的分支,即同时显示往天河客运站和机场北两个方向。

同时,广州地铁此前为站台编制的序号也派上用场。体育西路往天河客运站、机场北的两个相邻站台,分别命名为4号、6号。昨天起,每当贯通车进站,站内广播会反复播报“4号站台本次列车终点站是机场北,需要前往天河客运站方向的乘客请等候下一趟列车”。

记者观察到,更新屏蔽门盖板贴后,乘客搭错车的情况因此减少。一些候车市民听到广播,也能主动通过盖板贴的信息寻找4号站台,搭乘开往机场北的列车。

去天河客运站别上贯通车

记者多番观察后,为体育西路以南各站出发北上的乘客提供一个小攻略:如果去往天河客运站方向,最优的做法是看清楚列车终点站再上车,减少中途换乘,所花费的时间和搭乘贯通车再转车毫无差别。如开车后才发现上错车,建议在下一站下车换乘,不要等到体育西路再下车。

如果去往机场北方向,只要不是特别赶时间,那么不妨等待贯通车。相比搭到体育西路站再换乘三号线北延段,贯通车车内人更少,乘车体验更舒适。

记者观察:方便市民 以下两点待改善

1.体育西路站可否增设列车到站信息屏

昨天,记者两次来到体育西路站发现,大部分乘客仍未习惯两边站台都有同方向列车的新模式。

下午4时许,两趟贯通车先后进站停靠在4号站台,大部分在中间6号站台候车的乘客都“无动于衷”。结果是两边站台“冷热不均”的现象依然突出,贯通车从体育西路开出时非常松动,但体育西路始发的三号线北延段则是满满当当。

记者留意到,6号站台的电视屏幕上,没有显示4号站台有车去往机场北。等车的马女士和陈女士说,体育西路站本来就有多个站台,更加复杂,需要关注的信息更多,但站台电视的节目画面占据了大半个屏幕,关于列车的信息只有一部分,而且也不够全面。她们建议,要么优化站台电视的信息显示系统,增加两边站台的行车资讯,要么参考香港地铁的做法,在站内单独设置列车到站信息屏,列出未来数趟车的时间、终点站以及停靠的站台。

2.广播“到体育西换乘”导致挤上加挤

昨天中午,在三号线广州塔站,开往机场北的贯通车到站时,站内会有广播提示乘客:“本次列车的终点站是机场北站,需要前往石牌桥至天河客运站沿途各站的乘客,请在体育西站下车。”现场乘客因此见车就上,一直坐到体育西路再换乘。

由于前面各站的广播提示,去往天河客运站方向的乘客,照样搭贯通车在体育西路站下车,原地等候下一班车,导致站台“挤上加挤”。

(广报全媒体记者李天研、吴阳煜)

春运首日南航运送旅客30万人次

又讯 1月21日,记者来到广州白云机场T2航站楼走访发现,春运第一天,民航已提前迎来客流高峰,南航预计全天执行航班1800余班次,运送旅客30万人次。

南航地服部值班科长宫健告诉记者:今年春运比去年提前了10天,节前探亲流、学生流、返乡流、旅游流叠加,目前已经迎来了旅客出行高峰。

记者在广州白云机场T2航站楼看到,带着老人和小孩出行的旅客为数不少。根据航班情况,南航在白云机场的国内航班值机柜台提早至4:00开放,国际航班值机柜台提早至5:00开放。

春运首日,南航广州进出港航班共618班,预计进出港旅客约9万人次。“从1月14日开始,每日南航广州进出港旅客均突破了9万人次,客流量已持续走高。”南航地服部人士说,“平时我们在广州的进出港旅客量在8万多。”值得一提的是,1月21日南航广州国际出港旅客量同比大增近32%,其中飞往悉尼、墨尔本、奥克兰等地的国际航线客座率非常高。

为满足旅客春运出行需要,南航计划增加航班近5300班,其中国际及地区航线约500班,国内航线约4800班。

(广报全媒体记者李妍 通讯员南宣)

来广州过年有“白菜价”机票

又讯 昨日,白云机场迎来春运的首日,广州进出港两个不同方向的机票价格呈现出“两重天”的趋势。

目前广州始发各地机票价格随着春运到来日渐“水涨船高”,而与此同时各地来穗的机票却普遍出现打折“白菜价”,如1月21日~23日,广州始发飞往各地机票价格开始走俏,其中以西南、华南、华中方向地区较为明显,如昆明、贵阳、湛江、三亚、福州、宜昌、长沙等航班目前位置紧俏,只有全价机票,而异地回广州的机票价格却堪比动车价,如武汉至广州1.5折,票价300元,太原至广州1.5折,票价260元,重庆至广州1.6折,票价240元,天津飞广州2.2折,票价450元,贵阳至广州2.4折,票价330元等。

(广报全媒体记者李妍 通讯员黄曼、马利娜)

春运人潮汹涌

地铁空气质量怎保证?

又讯 今年春运昨天开始,广州地铁迎来返乡客流高峰,未来10天预计日均客流约718万人次。刚刚结束的市两会上,地铁内的空气质量成为焦点,市民对地铁空气感受如何?地铁有何措施保障站内空气干净?春运期间还有哪些便民举措?记者昨天为此逐一寻找答案。

现场体验:空气有些闷

昨天下午,记者来到三号线体育西路站,站内的温度明显比地面高一截,有一种温热的感觉。正在候车的贾小姐表示:“感觉站内的空气不够清新,相比地面,在地铁里待久了会感觉有些闷。”她直言,还担心病菌通过地铁传播。

在体育西路站,不时可以遇到戴口罩的乘客,吴小姐就是其中一员。她告诉记者,女生出行戴口罩的情况还蛮多见的:“除了因为身体原因,有时没化妆也会戴口罩。”吴小姐表示,地铁里空气比较浑浊,口罩还能起到一定净化空气的作用。戴口罩的乘客李先生则称,只有身体不适时才会戴口罩,戴上口罩是公德心的体现。

然而,一些乘客的卫生意识还有待加强。昨天下午4时,记者在公园前站看到,一位男乘客连打三个喷嚏,全程无遮无挡。前天下午,记者在嘉禾望岗站等车时,一名男乘客从口中吐出一团异物,直坠站台间隙,然后若无其事地登上列车。

地铁回应:19项指标均达标

去年广州地铁运送乘客30.25亿人次,日均829万人次,再度创出新高。正值春运加上最近流感多发,如何确保站内空气质量?广州地铁相关负责人表示:“我们一直高度重视地铁卫生问题。为了确保车站和列车环境卫生,广州地铁按照国家《公共场所卫生管理条例》及相关标准的要求,每天对地铁站、列车进行清洁消毒,每周进行空调滤网检查清洁,每月对空调尘网进行更换,对冷却装置进行杀菌消毒,每年对空调、冷却塔等系统设备进行全面清洁,每两年对地铁集中空调系统进行一次全面的管网清洗。”

根据国家有关规定,广州地铁委托第三方专业机构每年对广州地铁进行卫生学检测,甲醛、空气中细菌总数、PM10、集中空调系统送风细菌总数、送风真菌总数、空调管网积尘量、冷却水军团菌等19项指标均符合国家标准要求。同时,广州市疾控中心还每半年对广州地铁进行一次卫生学检测监督。

目前,就人大代表和政协委员的最新报告,广州地铁正积极联系相关部门作进一步了解,寻求专业部门的指导意见,并根据卫生部门的标准开展相关工作。

地铁春运便民提醒

1月21日~2月1日为返乡高峰

广州地铁预测,节前春运阶段(1月21日~2日1日)为返乡客流高峰,预计线网日均客流约718万人次。为满足春运期间旅客的出行需求,地铁各线路分别安排1~2列备用车,做好应急运力储备,密切关注与火车站、机场、客运站相衔接的线路和车站客流情况,出现大客流时,及时调整增加运输能力。

为缓解广州南站节前早上出行高峰汉溪大道地面交通拥堵情况,1月30日~2月3日(腊月廿五~廿九,共5天),七号线石壁往广州南站方向提前至6:00对外运营服务,方便市民通过地铁快速进入广州南站。

1月27日和2月24日,二号线广州南站在尾班车后,将于23:45和次日00:00各加开1列往嘉禾望岗方向的夜班专车,沿途停靠洛溪、昌岗、公园前、广州火车站和嘉禾望岗站,沿途停靠站点只下不上。

11个枢纽站设春运绿色通道

广州地铁表示,将在广州南站、广州火车站、滘口、广州东站、机场南、机场北、天河客运站、南洲、花城路、庆盛、从化客运站等11个重点枢纽车站边门处增设“春运绿色通道”,安排专人引导。携带大件行李的旅客、赶车的旅客,或者有其他特殊需要的乘客,都可以向工作人员提出使用绿色通道。

同时,上述车站还将设置“春运爱心驿站”,设有咨询台、简易休息区,工作人员派发地铁出行指引线路图及广州旅游宣传册,并组建“贴心一路行动派”服务队,提供“爱心行李车”,主动为乘客提供行李打包、运送和雨衣派发、候车引导等服务。

此外,广州火车站、庆盛、机场南站等3个毗邻客运枢纽的车站将设置“春运母婴专区”,为哺乳婴儿提供私密舒适的空间。

(广报全媒体记者李天研、吴阳煜)

“地铁+如约巴士+出租车”等措施提速旅客疏运

又讯 今年春运期间,广州市春运办将会同市公交集团继续实施“地铁+如约巴士+出租车”以及“如约商务车”等措施,继续保持、增开广州南站开往市区和珠三角邻近城市的“如约巴士”线路,进一步优化白云机场和广州南站等综合枢纽的旅客疏运组织工作,满足旅客的个性化出行需求。

记者了解到,在春运期间,广州公交集团还启动深夜兜底疏运保障机制,通过优化和延长夜班公交线路,增开深夜“如约巴士”“如约定制”线路,加强出租运力保障等措施,满足广州南站、白云机场深夜抵穗旅客的出行需求。其中,为配合广州南站春运旅客交通需要,调派了25900车次的出租车,做好深夜保障和兜底工作,践行“无论多晚,我们为您守候”的服务承诺;在白云机场方面,将在现有出租车运力基础上,补充投放26700车次的出租车,确保机场运力保障充足。

(广报全媒体记者张露)

客运站:

一杯姜茶暖身暖心

又讯 1月19日开始,学生正式放假,省汽车站返乡客流逐渐增多,每天平均约2.3万人次,比去年同期有所上升。21日下午,记者来到省汽车站售票大厅,只见车站内秩序井然,各个窗口也没有大排长龙的景象。

买票:可通过多种方式自助购票

今年,客运站除了人工售票外,省汽车站还增设了多种售票渠道,包括省汽车站官方微信和微信自助购票、支付宝购票、联网售票、现金自助售票机等售票服务,方便旅客快捷购票。

据介绍,省汽车站开设24小时联网售票服务,目前可预售到2月4日(年三十)所有线路车票,各线路车票都非常充裕。此外,春运首日,省汽车站在售票窗口首次上线人工或自助双用售票机,可实现人工售票和自助售票功能切换,提高售票手段多样化、智能化水平。

守护:志愿者就在你身边

赶着3时从广州出发的朱先生有些着急。原来他在微信购票服务区完成购票付款后,并没有纸质票出来,怎么回事呢?他赶紧询问一旁身着红色马甲的志愿者。在志愿者小邹的帮助下,朱先生迅速找到车票二维码,并赶紧“刷脸”检票进站。他在匆忙中感谢道:“有志愿者的帮忙,我才能在这么赶的时间里成功进站。很感谢!”

像朱先生这样遇到难题的情况数不胜数。小邹是大三学生,为了感受一下春运志愿者的工作,她此次通过了招募并将体验为期10日的志愿服务工作。“有不知道哪里取纸质票的、有买完票不知道怎么显示二维码、有找不到退改签窗口的……什么情况的都有。我们主要帮助检票、解决乘客的疑问、维护大厅的秩序。”小邹称,看到乘客能够顺利返乡回家,她也很是高兴。

服务:一杯热茶暖了身心

不仅于此地,春运第一日,记者还先后走访市汽车客运站、海珠客运站、芳村客运站等几大客运站,发现这些车站均在春运期间推出多项便民服务,当日出行的乘客纷纷为这些暖心服务举措点赞。

在市汽车客运站,服务站点的工作人员除了教旅客购票、为旅客备上免费物品,还为旅客提供了免费开水。在芳村汽车客运站,记者在候车大厅看到,除了服务点提供便民物品,车站还为旅客提供了免费姜茶。客服部相关负责人林先生介绍:“天气比较冷,我们提供了热的姜茶,若过两日客流量增多,还会有工作人员推小车为乘客倒上姜茶。在春运期间,客运站都会全天候提供姜茶。”候车的黄女士表示:“一路拉着行李小跑过来,口渴得不得了。一进站就看到这有免费的姜茶还有一次性茶杯,觉得很贴心!”

(广报全媒体记者张露、李波)

保安全:

整治大行动

为您扫清回家路

又讯 与去年春运相比,2019年春运提前了11天,学生流、务工流相互叠加,在一开始就形成了客流高峰。

广州交通执法部门表示,尽管铁路运输、自驾出行等方式分担了一部分客流,但公路客运仍是很多人民群众选择回乡的重要方式之一。为尽可能让人民群众回家之路更安全,从春运首日至除夕之夜,交通执法人员将取消休假,紧盯客运班车站外揽客、大客车非法营运等违法违章行为,以交通枢纽、高校周边、地铁口、国省道、高速路服务区等区域为重点,开展专项整治和集中整治。

据通报,1月1日至1月21日,共查处各类道路运输违章近1021宗。其中,春运首日(截至下午2时),共查处各类道路运输违章43宗,包含查处班车包车违章21宗,巡游出租车违章21宗,非法营运蓝牌车1宗。

据了解,春运期间一些经营者还会通过微信公众号等平台招揽乘客,但在利益驱使下,部分经营者所用车辆为无营业资质的非法营运大巴,给乘客的出行带来安全隐患,广州交通执法部门也将加大对此类行为的打击。

(广报全媒体记者张露 通讯员刘佳婧)

新玩法:

子女代订

让春节更暖心

又讯 记者从多家旅游交通服务企业了解到,从2018年12月21日开始,春运相关内容在线搜索、预订量同比增幅明显。

在走访时,记者也发现相比以往,近年来冒着寒冷天气在窗口购票的旅客人次、排队时间都有大幅降低。移动互联网广泛普及,在线预订占比提升是重要原因。据悉,为营造更好的春运出行体验,12306、携程网等在线票务平台都针对春运做出了专门部署。如驴妈妈针对春运,2018年12月就对交通预订系统进行专门升级;除PC、APP、机票火车票微信小程序等更多渠道外,针对春运机价贵、票难抢等问题,还免费提供中转线路、周边省钱出发线路推荐等,以及VIP抢票、捡漏等增值服务,因其省心省力,在春运预订中颇受部分游客欢迎。

此外,相比往年,今年春节较早,高校放假、外出务工返乡高峰叠加,迎来春运预订第一波出游高峰。在线预订过程中,熟悉互联网的子女为父母代订,或者年轻触网民工帮同伴团体预订,增幅明显。平台数据显示,相比2018年春运,增幅高达35%。

(广报全媒体记者全杰 通讯员王华北、杨辉)

如何确保

地铁站空气质量?

每天:对地铁站、列车进行清洁消毒

每周:进行空调滤网检查清洁

每月:对空调尘网进行更换

每年:对空调、冷却塔等系统设备进行全面清洁

检测结果

19项指标均符合国家标准要求

(每年委托第三方专业机构进行卫生学检测)

公交集团联动

保障机制

增开深夜“如约巴士”“如约定制”线路

在南站调派25900车次的出租车,做好深夜保障和兜底工作

在白云机场方面,将在现有出租车运力基础上,补充投放26700车次的出租车

地铁“贯通车”

搭乘攻略

可不坐:如果去往天河客运站方向,最优的做法是看清楚列车终点站再上车,减少中途换乘,所花费的时间和搭乘贯通车再转车毫无差别

可搭乘:如果去往机场北方向,只要不是特别赶时间,那么不妨等待贯通车。乘客更少,体验更优

机票提醒

春运以来,广州进出港两个不同方向的机票价格呈现出“两重天”的趋势。来穗过年,有着数!

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